Karta płatnicza w Superbuy: wzór prowizji i kurs twojego banku
Superbuy publikuje wzór, ale nie stałą stawkę. Przy karcie w złotych dochodzi przewalutowanie w banku, a spór o płatność potrafi zablokować całe konto.
Wzór prowizji z artykułu pomocy 1196
Superbuy rozkłada płatność kartą na dwie części: kwotę za towar lub paczkę, przeliczoną z juanów po kursie platformy, i opłatę kanału płatności. Opłata jest liczona od całej sumy płatności, nie od kwoty za towar, dlatego wzór ma dzielenie, a nie mnożenie (artykuł pomocy 1196).
Total actual payment = (Payable amount for goods/package + Fixed fee) ÷ (1 - Handling rate)
Przykład z artykułu: towar za 500 CN¥, kurs 6,5 CN¥ za dolara, prowizja 3,5% sumy plus 0,30 US$. Kwota za towar to 76,93 US$, a do zapłaty (76,93 + 0,30) ÷ 0,965, czyli około 80,03 US$. Prowizja wynosi więc 3,10 US$, a to 4,0% kwoty za towar, nie 3,5%. Ta różnica bierze się właśnie z dzielenia.
Dwa zapisy stawki: 3,5% i 2,9%
W artykule o doładowaniu kartą międzynarodową (artykuł pomocy 23) jest zrzut ekranu kasy z 2019 roku. Doładowanie 150,00 CN¥ przy kursie 1 : 6,5198 daje 23,01 US$, opłata to 1,00 US$ z dopiskiem „=Actual amount*2.9% + US$0.3”, a kwota do zapłaty 24,01 US$. Ten sam wzór, inna stawka.
Na tym samym zrzucie przy pozycji „International Credit Cards” stoi „Powered by PayPal” i informacja, że PayPal sam przeliczy walutę przy płatnościach innych niż w dolarach. Zrzut pochodzi z 2019 roku i ekran mógł się od tego czasu zmienić, ale pokazuje rzecz ważną dla karty w złotych: przewalutowań może być więcej niż jedno i nie wszystkie robi twój bank.
Nie wybieramy, który zapis jest „prawdziwy”. Oba pochodzą z artykułów Superbuy, żaden nie jest cennikiem. Kalkulator ma dwa przyciski, które wstawiają jedną albo drugą parę liczb, ale wiążąca jest stawka z ekranu, który widzisz w dniu płatności.
Przewalutowanie w banku: druga opłata przy karcie w złotych
Jeśli karta jest w złotych, a kasa Superbuy obciąża ją w dolarach, kwotę w złotych ustala twój bank. Superbuy pisze to wprost (artykuł pomocy 35): przy płatności w obcej walucie bank wydawca przelicza ją na walutę karty, a kurs i ewentualna opłata za transakcję walutową zależą od jego zasad.
W cenniku banku szukaj dwóch pozycji: kursu sprzedaży waluty, po którym bank rozlicza transakcje kartą, i prowizji za transakcję w walucie obcej, często podawanej w procentach. Sprawdź informację banku o kosztach przewalutowania dla konkretnej waluty i rodzaju transakcji; sama stawka z przykładu Superbuy nie obejmuje kosztów banku.
Konto lub karta walutowa w dolarach usuwa ten krok: płacisz wtedy w dolarach, a bank nie przelicza. Za to wcześniej musisz kupić dolary, co jest tym samym przewalutowaniem, tylko w innym momencie.
Okres weryfikacji przy płatności kartą
Płatność kartą może trafić do weryfikacji, zanim zamówienie pójdzie dalej (artykuł pomocy 1170). Jeśli status „under review” nie zmieni się przez 24 godziny, Superbuy może poprosić o dodatkowe informacje mailem lub wiadomością w serwisie. Brak odpowiedzi przez 7 dni może skończyć się anulowaniem i zwrotem na pierwotną metodę płatności; przy zablokowanym koncie ten termin to 72 godziny.
Jeśli płacisz jedną transakcją za kilka zamówień, anulowanie któregokolwiek w okresie weryfikacji anuluje całą transakcję, a pozostałe zamówienia trzeba opłacić ponownie (artykuł pomocy 1171). Ponowna płatność może mieć inny kurs lub opłatę; sprawdź też, co zostało zwrócone z pierwszej transakcji.
Praktycznie: pierwsze doładowanie kartą zrób na mniejszą kwotę i sprawdź skrzynkę mailową w ciągu doby.
Spór z bankiem o płatność blokuje konto
Odruch z innych zakupów, czyli reklamacja transakcji w banku (chargeback), w Superbuy ma poważny skutek (artykuł pomocy 1175). Bank zamraża środki i prowadzi postępowanie, a Superbuy blokuje konto. Blokada zatrzymuje wszystko: zakupy, wysyłkę paczek i wnioski o zwrot.
Jeśli wycofasz spór, zanim bank zwróci pieniądze, Superbuy odblokuje konto po potwierdzeniu. Jeśli bank już oddał ci kwotę, Superbuy poprosi o doładowanie tej samej kwoty i odblokuje konto dopiero po potrąceniu jej z salda. Jest to ponowne zasilenie po otrzymanym zwrocie; sprawdź rozliczenie, aby nie pomylić go z dodatkową opłatą.
Superbuy deklaruje odpowiedź na zgłoszenie w ciągu 24 godzin. Zachowaj korespondencję z obsługą i sprawdź terminy zgłoszeń w swoim banku. Kontakt z Superbuy nie powinien spowodować przekroczenia terminu reklamacji.
Zwrot na kartę: szeroki przedział czasu
W tabeli zwrotów (artykuł pomocy 45) karta międzynarodowa ma najszerszy przedział: 3–30 dni roboczych. PayPal 2–10, BLIK i PayU 3–7. Trzydzieści dni roboczych to około sześciu tygodni kalendarzowych.
Przy zwrocie na kartę w złotych bank może ponownie przeliczyć walutę według swoich zasad. Jeśli kurs się zmienił, na konto wróci inna kwota niż ta, która zeszła. Superbuy pisze ogólnie, że opłaty banków i platform przy zwrocie ponosi klient.
Dlatego karta lepiej sprawdza się przy doładowaniu na konkretne zamówienie niż przy zapasie na saldzie, który być może trzeba będzie wypłacić.
Masz stawkę z ekranu i kurs banku? Wpisz je w kalkulatorze.